Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de OctanAuto ("el Servicio", "la Plataforma"), un software de gestión para talleres mecánicos ofrecido bajo el modelo de suscripción (SaaS). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

OctanAuto permite a talleres mecánicos administrar clientes, vehículos, citas, cotizaciones, órdenes de trabajo, inventario, servicios y facturación interna, entre otras funciones. El Servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar, agregando, modificando o eliminando funciones con el tiempo.

2. Registro de Cuenta

Para usar OctanAuto debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. El usuario que registra el taller ("Dueño" o "OWNER") puede crear cuentas adicionales para su personal y es responsable de gestionar los permisos de cada una.

3. Plan Gratis y Planes de Pago

OctanAuto no ofrece un período de prueba con vencimiento. Puedes usar el plan Gratis, sin tarjeta de crédito y sin fecha de expiración, dentro de los límites de ese plan (por ejemplo, la cantidad de clientes, vehículos y usuarios). Si necesitas más capacidad o funciones, puedes pasar a un plan de pago en cualquier momento.

4. Planes, Pagos y Facturación

OctanAuto ofrece distintos planes de suscripción (Gratis, Básico y Básico Anual, entre otros que se agreguen). Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago de terceros (Tilopay), que cumple con los estándares de seguridad de la industria de pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los digitas directamente en la página segura de la pasarela: OctanAuto no recibe, almacena ni procesa los datos de tu tarjeta; solo recibimos de la pasarela la confirmación de si el pago fue aprobado, junto con una referencia del cobro.

Si un pago es rechazado por tu banco, no se te cobra ni se activa el plan; puedes intentarlo de nuevo con otra tarjeta. Cualquier reclamo sobre un cobro se atiende escribiendo al correo de contacto, indicando la fecha, el monto y la referencia del pago.

Los precios de los planes pueden modificarse; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y no afectará el ciclo ya pagado.

5. Cancelación y Cambios de Plan

Puedes cancelar tu suscripción de pago en cualquier momento desde la sección de Facturación. Al cancelar, el plan permanece activo hasta el final del ciclo de facturación vigente (mensual o anual) y no se renueva; no se realizan reembolsos por el período ya pagado. Una vez terminado el ciclo, la cuenta deja de tener acceso al Servicio, y puedes volver a suscribirte cuando quieras.

Desde un plan de pago no es posible cambiar al plan Gratis. El plan Gratis está disponible únicamente para cuentas nuevas que aún no han contratado un plan de pago.

6. Propiedad de los Datos

Los datos que ingreses al Servicio (clientes, vehículos, órdenes, inventario, etc.) son de tu propiedad. OctanAuto no vende ni comparte esta información con terceros para fines comerciales ajenos a la operación del Servicio. Para más detalle sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Retención de Datos tras la Cancelación

Si cancelas tu cuenta o tu suscripción vence sin renovarse, conservaremos tus datos por un tiempo razonable por si deseas reactivar el Servicio. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a soporte.octanauto@gmail.com.

8. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar OctanAuto de forma lícita y a no: (a) intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a datos de otros tenants; (b) usar el Servicio para fines fraudulentos o ilegales; (c) revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización previa.

9. Disponibilidad y Soporte

OctanAuto procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%. Pueden existir interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

Para ayudarte a sacarle provecho al Servicio, OctanAuto puede escribirte al correo de tu cuenta con ayuda para empezar y con novedades. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo, respondiendo a cualquiera de esos correos o escribiendo a soporte.octanauto@gmail.com.

10. Limitación de Responsabilidad

OctanAuto no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia relacionada con el Servicio se someterá a los tribunales competentes de Panamá.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte.octanauto@gmail.com.