Política de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila OctanAuto, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Aplica al Dueño y usuarios de cada taller (tenant), así como a los datos de sus clientes que se registran dentro de la Plataforma.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de la cuenta del taller: nombre del negocio, RUC, dirección, teléfono y correo de contacto.
Datos de los usuarios: nombre, correo, teléfono, rol y credenciales de acceso (contraseñas almacenadas de forma segura, nunca en texto plano).
Datos de los clientes del taller: nombre, teléfono, correo, dirección y vehículos, que cada taller ingresa como parte del uso normal del Servicio.
Datos de uso: registros de auditoría de acciones dentro del sistema (quién hizo qué y cuándo), para fines de seguridad y soporte, y la fecha de tu último ingreso y de la última vez que tuviste OctanAuto abierto, con la que sabemos si el Servicio te está funcionando y podemos ayudarte si no.
Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa una pasarela de pago de terceros (Tilopay) que cumple con los estándares de seguridad de la industria. OctanAuto no recibe ni almacena el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta: esos datos se digitan en la página segura de la pasarela. De cada pago solo guardamos el plan, el monto, la fecha, el resultado (aprobado o rechazado) y una referencia del cobro, para tu historial de facturación y para atender cualquier reclamo.

2. Cómo Usamos la Información

Usamos la información recopilada para:

Operar y mantener el Servicio.
Procesar y verificar pagos de suscripción.
Brindar soporte técnico y responder consultas.
Enviar notificaciones relevantes sobre tu cuenta (vencimientos, cambios de plan, alertas de stock, etc.).
Contactarte para ayudarte a empezar a usar OctanAuto y para informarte de mejoras y novedades del Servicio. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte, respondiendo a cualquiera de nuestros correos o escribiendo a soporte.octanauto@gmail.com.
Mejorar la Plataforma y prevenir fraude o uso indebido.

3. Aislamiento entre Talleres (Multi-tenant)

OctanAuto está diseñado para que cada taller (tenant) solo pueda acceder a su propia información. Los datos de un taller nunca son visibles para otro taller que use la Plataforma.

4. Con Quién Compartimos Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores de infraestructura necesarios para operar el Servicio (por ejemplo, servicios de hosting, base de datos y autenticación en la nube), quienes están obligados a proteger la información y solo pueden usarla para prestarnos ese servicio. También podemos divulgar información si la ley lo exige.

5. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: comunicación cifrada (HTTPS), control de acceso basado en roles, aislamiento de datos por tenant, cierre de sesión automático por inactividad y registro de auditoría de acciones sensibles. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener la Plataforma segura.

Verificación en dos pasos: al iniciar sesión te enviamos a tu correo un código de seguridad de 6 dígitos, que vence en 10 minutos y sirve una sola vez. Si eliges «Confiar en este equipo», guardamos en tu navegador una cookie de seguridad (necesaria, no de publicidad) que dura 90 días, y en nuestros servidores solo una huella de ese identificador y el nombre de tu navegador, para reconocer ese equipo y no volver a pedirte el código ahí. Esos equipos se olvidan cuando cambias o restableces tu contraseña.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción o esta vence sin renovarse, seguimos conservando tus datos por un tiempo razonable por si deseas reactivar el Servicio. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a soporte.octanauto@gmail.com.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte a ciertos usos de tu información. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a soporte.octanauto@gmail.com.

8. Almacenamiento Local, Cookies y Herramientas de Medición

OctanAuto utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada y algunas preferencias de la interfaz. Esto es necesario para que el sistema funcione.

En nuestras páginas públicas (inicio, blog, registro e inicio de sesión), y solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos dos herramientas de terceros:

Google Ads: mide si los anuncios de OctanAuto llevan a registros de talleres. Puede guardar cookies y recibir información sobre tu visita (página visitada, dispositivo, país).
Microsoft Clarity: registra cómo se usa el sitio (clics, desplazamiento y grabaciones anónimas de la sesión) para mejorar su diseño. Se detiene en cuanto entras al sistema, por lo que no graba los datos de tu taller ni de tus clientes.

Si rechazas las cookies, esas herramientas no guardan cookies ni graban tu visita. Puedes cambiar tu elección cuando quieras: . Más información en las políticas de privacidad de Google y de Microsoft.

9. Menores de Edad

El Servicio está dirigido a negocios y profesionales; no está destinado a ser utilizado por menores de edad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a soporte.octanauto@gmail.com.